อ้างอิง

ดูสถานะรายการรอดำเนินการของคุณ

เราแสดงทุกธุรกรรมที่รออนุมัติหรือรอการยืนยันจากธนาคารไว้หน้าเดียว ไม่ว่าจะเป็นการฝากผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy คุณเห็นเวลาที่ส่งคำขอ จำนวนเงิน และสถานะปัจจุบันทันทีที่เข้ามา

อัปเดตแบบเรียลไทม์แสดงเวลาและจำนวนครอบคลุมทุกช่องทางชำระเงินคาสิโนสดและสล็อต
otp789 ดูสถานะรายการรอดำเนินการของคุณ
otp789 ข้อมูลที่เราแสดงในรายการรอดำเนินการ

ข้อมูลที่เราแสดงในรายการรอดำเนินการ

แต่ละรายการในหน้านี้บอกคุณว่าคำขอส่งไปเมื่อไหร่ ผ่านช่องทางไหน และธนาคารหรือกระเป๋าเงินตอบกลับมาหรือยัง สำหรับการฝาก คุณเห็นหมายเลขอ้างอิงที่ระบบ PromptPay หรือ Wallet ส่งกลับมา ซึ่งคุณเอาไปเช็คกับแอปธนาคารของตัวเองได้ สำหรับการถอน เราแสดงว่าทีมงานตรวจสอบเอกสารเสร็จแล้วหรือยัง และเงินโอนออกจากระบบไปยังบัญชีปลายทางเมื่อไหร่ รายการส่วนใหญ่จะอยู่ในสถานะรอไม่เกินสองสามนาที แต่ถ้าคุณส่งคำขอนอกเวลาทำการของธนาคาร เช่นตีสองหรือวันหยุด ธุรกรรมจะค้างไว้จนกว่าธนาคารเปิดระบบใหม่ เราไม่ลบรายการออกจากหน้านี้จนกว่าสถานะจะเปลี่ยนเป็นสำเร็จหรือยกเลิก คุณจึงมั่นใจได้ว่าไม่มีคำขอใดหายไประหว่างทาง

ช่วยเหลือทันที

ช่องทางช่วยเหลือระหว่างรอดำเนินการ

เมื่อรายการของคุณอยู่ในสถานะรอดำเนินการ เราเข้าใจว่าคุณอาจต้องการคำตอบเร็ว ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมตรวจสอบสถานะธุรกรรมและอธิบายขั้นตอนที่เหลืออยู่ ไม่ว่าจะเป็นการยืนยันตัวตนที่ยังไม่เสร็จ การรอเอกสาร หรือการตรวจสอบจากธนาคาร คุณสามารถติดต่อเราผ่านช่องทางที่สะดวกที่สุดและได้รับคำอธิบายที่ชัดเจนเกี่ยวกับสาเหตุและระยะเวลาโดยประมาณ

แชทสดในบัญชี เปิดแท็บซัพพอร์ตในบัญชีของคุณแล้วพิมพ์หมายเลขธุรกรรมที่รอดำเนินการ ทีมจะตรวจสอบสถานะและแจ้งขั้นตอนถัดไป รวมถึงเอกสารหรือข้อมูลเพิ่มเติมที่อาจจำเป็น เพื่อให้การดำเนินการเสร็จสมบูรณ์โดยเร็ว
ตรวจสอบประวัติธุรกรรม ในหน้าประวัติการฝากและถอนของคุณ รายการแต่ละรายการจะแสดงสถานะปัจจุบัน เช่น กำลังตรวจสอบ รอเอกสาร หรือรอการยืนยันจากธนาคาร คลิกที่รายการเพื่อดูรายละเอียดและคำแนะนำว่าควรทำอะไรต่อไป
อีเมลแจ้งเตือน เมื่อรายการของคุณเปลี่ยนสถานะ เราจะส่งอีเมลแจ้งไปที่ที่อยู่ที่ลงทะเบียนไว้ หากรายการรอดำเนินการเกินระยะเวลาปกติ คุณจะได้รับข้อความอธิบายเหตุผลและวิธีเร่งรัด รวมถึงช่องทางติดต่อทีมตรวจสอบโดยตรง
ความโปร่งใส

การดำเนินการที่ตรวจสอบได้

รายการรอดำเนินการของเราผ่านขั้นตอนการตรวจสอบที่ชัดเจน เพื่อปกป้องทั้งบัญชีของคุณและความถูกต้องของธุรกรรม เราใช้ระบบยืนยันตัวตนและการตรวจสอบเอกสารตามมาตรฐานที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ทุกขั้นตอนได้รับการบันทึกและคุณสามารถตรวจสอบความคืบหน้าได้ตลอดเวลา ในกรณีที่ธุรกรรมต้องใช้เวลานานกว่าปกติ เราจะอธิบายเหตุผลและระบุเอกสารหรือข้อมูลเพิ่มเติมที่จำเป็น

การยืนยันตัวตนที่ชัดเจน

ธุรกรรมฝากและถอนบางรายการต้องผ่านการยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการเสร็จสิ้น คุณจะเห็นรายการเอกสารที่ต้องส่ง เช่น บัตรประชาชนหรือหลักฐานที่อยู่ ในหน้าบัญชีของคุณ ระบบจะแจ้งสถานะการตรวจสอบและแจ้งเตือนเมื่อเสร็จสมบูรณ์

บันทึกธุรกรรมถาวร

ทุกรายการที่คุณส่งจะถูกบันทึกในระบบและแสดงในประวัติบัญชีของคุณ คุณสามารถดูวันที่ เวลา จำนวนเงิน และสถานะปัจจุบันของแต่ละรายการ รวมถึงดาวน์โหลดหลักฐานการทำธุรกรรมเพื่อเก็บไว้เป็นหลักฐานส่วนตัว

มาตรฐานการตรวจสอบคงที่

เราใช้ขั้นตอนการตรวจสอบเดียวกันสำหรับทุกบัญชี ไม่ว่าจะเป็นการฝากครั้งแรกหรือการถอนประจำ ธุรกรรมที่มีมูลค่าสูงหรือมีรูปแบบผิดปกติอาจต้องใช้เวลาตรวจสอบเพิ่มเติม แต่ทีมจะแจ้งเหตุผลและระยะเวลาที่คาดว่าจะเสร็จ

ความร่วมมือกับธนาคาร

การฝากและถอนผ่าน PromptPay Wallet SCB Easy และ KBank ต้องได้รับการยืนยันจากธนาคารของคุณก่อนที่เราจะดำเนินการต่อ หากธนาคารแจ้งว่าต้องการข้อมูลเพิ่มเติม เราจะติดต่อคุณทันทีพร้อมคำแนะนำที่ชัดเจน

คำศัพท์เกี่ยวกับรายการรอดำเนินการ

เมื่อคุณส่งคำขอฝากเงินหรือถอนเงิน ระบบจะสร้างรายการรอดำเนินการขึ้นมาทันที รายการนี้จะแสดงสถานะปัจจุบันของธุรกรรมและรอการตรวจสอบจากทีมงานหรือระบบชำระเงิน เราได้รวบรวมคำศัพท์ที่ผู้ใช้งานมักพบเจอในหน้ารายการรอดำเนินการไว้ให้คุณเข้าใจได้ง่ายขึ้น คำเหล่านี้จะช่วยให้คุณติดตามสถานะธุรกรรมของตัวเองได้อย่างชัดเจน และรู้ว่าควรทำอย่างไรต่อในแต่ละขั้นตอน

รายการรอดำเนินการคือแห่ง

คือธุรกรรมที่คุณส่งคำขอไปแล้ว แต่ยังไม่เสร็จสิ้น อาจรออนุมัติจากระบบหรือรอการโอนเงินจากธนาคาร สถานะจะอัปเดตเมื่อระบบตรวจสอบเสร็จ

เวลาประมวลผลหมายถึงอะไร

คือช่วงเวลาที่ระบบหรือทีมงานใช้ในการตรวจสอบและอนุมัติคำขอของคุณ ธุรกรรม PromptPay และ Wallet มักประมวลผลเร็วกว่าการโอนธนาคารทั่วไป

สถานะรอการชำระเงินหมายความว่าอย่างไร

หมายถึงคุณสร้างคำขอฝากเงินแล้ว แต่ยังไม่ได้โอนเงินเข้ามา ระบบจะรอให้คุณโอนผ่าน PromptPay หรือ Wallet ตามหมายเลขที่แสดงในหน้าธุรกรรม

การยกเลิกรายการทำได้หรือไม่

คุณสามารถยกเลิกรายการที่ยังอยู่ในสถานะรอการชำระเงินได้ แต่ถ้าระบบเริ่มประมวลผลแล้ว คุณต้องติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อขอยกเลิกแทน

ธุรกรรมค้างนานเกินไปควรทำอย่างไร

ถ้ารายการรอดำเนินการค้างเกินระยะเวลาที่ระบุ ให้ตรวจสอบว่าคุณโอนเงินถูกต้องหรือยัง หากโอนแล้วแต่ยังไม่อัปเดต ติดต่อซัพพอร์ตพร้อมแนบหลักฐานการโอน

ประวัติธุรกรรมเก็บไว้นานเท่าไร

เราเก็บประวัติรายการรอดำเนินการและรายการที่เสร็จสิ้นไว้ในบัญชีของคุณ คุณสามารถเข้าไปดูย้อนหลังได้ตลอดเวลา เพื่อตรวจสอบหรือดาวน์โหลดเป็นหลักฐาน

คำถามเกี่ยวกับรายการรอดำเนินการ

ผู้ใช้งานหลายคนสงสัยเกี่ยวกับสถานะของรายการฝากและถอนเงินที่ยังไม่เสร็จสิ้น เราได้รวบรวมคำถามที่ถูกถามบ่อยที่สุดมาตอบให้คุณเข้าใจขั้นตอนและเวลาที่ใช้ในแต่ละประเภทธุรกรรม ไม่ว่าคุณจะฝากผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ก็สามารถติดตามสถานะได้ในหน้าเดียวกันนี้ คำตอบเหล่านี้จะช่วยให้คุณรู้ว่าควรรอนานแค่ไหน หรือควรติดต่อทีมงานเมื่อไร

เปิดบัญชีของคุณแล้วไปที่เมนูธุรกรรมหรือประวัติการเงิน รายการที่ยังไม่เสร็จจะอยู่ในแท็บรอดำเนินการ คุณจะเห็นสถานะปัจจุบันและเวลาที่คาดว่าจะเสร็จ

ตรวจสอบว่าคุณโอนไปยังหมายเลข PromptPay ที่ระบบแสดงให้ถูกต้องหรือไม่ ถ้าถูกต้องแต่ยังไม่เข้าภายใน 5 นาที ให้แจ้งทีมซัพพอร์ตพร้อมแนบสลิปการโอน

ระบบต้องตรวจสอบยอดในบัญชีและเอกสารยืนยันตัวตนก่อนอนุมัติ หากคุณยืนยันตัวตนครบแล้ว รายการถอนผ่าน Wallet มักเสร็จภายในไม่กี่นาที ถ้าค้างเกิน 15 นาทีให้ติดต่อเรา

อาจเกิดจากคุณกรอกจำนวนเงินไม่ตรงกับที่โอนจริง หรือโอนจากบัญชีที่ไม่ตรงกับชื่อในบัญชี otp789 ของคุณ ตรวจสอบรายละเอียดแล้วสร้างคำขอใหม่

ระบบประมวลผลตามลำดับคิว แต่ถ้ารายการค้างเกินเวลาปกติ คุณสามารถแจ้งทีมซัพพอร์ตเพื่อให้ตรวจสอบเร่งด่วนได้ อย่าลืมเตรียมหมายเลขอ้างอิงธุรกรรมไว้

ไปที่เมนูธุรกรรมแล้วเลือกแท็บเสร็จสิ้น คุณจะเห็นรายการฝากและถอนทั้งหมดที่ผ่านการอนุมัติแล้ว พร้อมวันเวลาและจำนวนเงินที่ชัดเจน
อ้างอิง

รายการรอดำเนินการ

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต